Garantii ja hooldus

Garantiijuhtumi korral võtke meiega ühendust.

Kuhu tuleks toode saata?
Palun toimetage toode meie antud aadressile koos ostuarvega. Garantiiteeninduse kiirendamiseks soovitame võtta ühendust mõne allpool loetletud volitatud hoolduskeskusega, kui teie toote kaubamärk on nimekirjas.

Kui kaua remont aega võtab?
Enamikul juhtudel tehakse remont 30 kalendripäeva jooksul, välja arvatud juhul, kui tootjalt tuleb tellida varuosi. Niipea kui teie toode on valmis, teavitab teid teie kliendihaldur või hoolduskeskus.

Millal tootja garantii ei kehti?

Toode on saanud kasutaja põhjustatud mehaanilisi kahjustusi, sealhulgas loodusõnnetustest, näiteks tormist, tulekahjust, üleujutusest jne põhjustatud kahjustusi. See hõlmab ka juhtumeid, kus seadmesse on sattunud võõrkehi või aineid, näiteks vedelikke, tahma või putukaid.
Toode on kahjustatud ebaõige paigaldamise, transportimise või hoiustamise tõttu või kasutusjuhendis esitatud kasutusjuhiste eiramise tõttu.
Seadet on kasutatud mittestandardsete toiteallikate, tarvikute, varuosade või kulumaterjalidega, mida tootja ei ole sertifitseerinud, ning nende kasutamine on põhjustanud seadme kahjustumise.
Nõutavat hooldust või teenindust, kui see on ette nähtud kohustuslikuna, ei ole tehtud.
Toodet on remontinud või püüdnud remontida volitamata isikud või volitamata hoolduskeskus, sealhulgas on rikutud tootja garantiiplommi või seerianumbrit.
Seadet on kasutatud tööstuslikul või professionaalsel eesmärgil, välja arvatud juhul, kui tootja on sellise kasutamise selgesõnaliselt lubanud.
HEINNER

Suured kodumasinad – volitatud hoolduskeskused
Väikeste kodumasinate puhul võtke ühendust müüjaga.

Läti: TSC Authorized Service

Telefon: +371 67717060
E-post: serviss@tsc.lv
Veebileht: www.tsc.lv
Tööaeg: E–R 9.00–18.00

Leedu: Emtoservis

Telefon: +370 700 44724
E-post: svc@emtoservis.lt
Veebileht: www.emtoservis.lt
Tööaeg: E–R 9.00–18.00

Eesti: Sevi Kodukaubad OÜ

Telefon: +372 63 66 525
E-post: info@sevi.ee
Veebileht: www.sevi.ee
Tööaeg: E–R 9.00–17.00