Гарантия и сервис

В случае наступления гарантийного случая свяжитесь с нами.

Куда следует отправить товар?
Пожалуйста, доставьте товар по указанному нами адресу вместе со счётом-фактурой на покупку. Чтобы ускорить процесс гарантийного обслуживания, рекомендуем обратиться в один из указанных ниже авторизованных сервисных центров, если марка вашего товара представлена в списке.

Сколько времени займёт ремонт?
В большинстве случаев ремонт выполняется в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, когда необходимо заказать запасные части у производителя. Как только ваш товар будет готов, ваш менеджер или сервисный центр уведомит вас.

В каких случаях гарантия производителя не действует?

Товар получил механические повреждения по вине пользователя, включая повреждения, вызванные стихийными бедствиями, такими как буря, пожар, наводнение и т. д. Это также относится к случаям попадания внутрь устройства посторонних веществ или объектов, например жидкостей, сажи или насекомых.
Товар был повреждён вследствие неправильной установки, транспортировки или хранения либо из-за несоблюдения инструкций по эксплуатации, указанных в руководстве пользователя.
Устройство использовалось с нестандартными источниками питания, принадлежностями, запасными частями или расходными материалами, не сертифицированными производителем, и их использование привело к повреждению устройства.
Не было выполнено необходимое техническое обслуживание или сервисное обслуживание, если оно указано как обязательное.
Товар ремонтировался или предпринималась попытка его ремонта неуполномоченными лицами либо в неавторизованном сервисном центре, включая повреждение гарантийной пломбы производителя или серийного номера.
Устройство использовалось в промышленных или профессиональных целях, если такое использование прямо не разрешено производителем.
HEINNER

Крупная бытовая техника – Авторизованные сервисные центры
По вопросам обслуживания мелкой бытовой техники обращайтесь к продавцу.

Латвия: TSC Authorized Service

Телефон: +371 67717060
Электронная почта: serviss@tsc.lv
Веб-сайт: www.tsc.lv
Часы работы: Пн–Пт 9:00–18:00

Литва: Emtoservis

Телефон: +370 700 44724
Электронная почта: svc@emtoservis.lt
Веб-сайт: www.emtoservis.lt
Часы работы: Пн–Пт 9:00–18:00

Эстония: Sevi Kodukaubad OÜ

Телефон: +372 63 66 525
Электронная почта: info@sevi.ee
Веб-сайт: www.sevi.ee
Часы работы: Пн–Пт 9:00–17:00